A Ouvidoria é um órgão do Centro Universitário Municipal de São José – USJ, vinculado à Reitoria, criado para servir de elo de comunicação de forma independente e autônoma de professores, estudantes, egressos, técnicos administrativos e comunidade externa.

São objetivos da Ouvidoria:

1. Estabelecer um canal de comunicação para a comunidade interna e externa;
2. Recepcionar reclamações, denúncias, críticas, sugestões, elogios e prestar informações sobre a Instituição;
3. Promover a melhoria dos procedimentos acadêmicos e administrativos;
4. Fortalecer vínculos;
5. Estimular a participação responsável e cidadã.

A Ouvidoria possui limitações, que a impedem de receber:

• Manifestação anônima;
• Notícias de fatos criminosos, tendo em vista as competências institucionais do Ministério Público e das polícias, conforme disposto nos artigos 129, I, e 144 da Constituição Federal;

As limitações impostas à atuação da Ouvidoria tornam incabíveis:

• Interferir no teor do relato ou manifestação;

• Emitir juízo de valor;

• Atuar como instância decisória;

• Alterar normas acadêmicas e administrativas;

• Fazer ou desfazer atos da gestão acadêmica e administrativa;

• Acelerar trâmite de processos